Dirección: C. de la Madera, 13, 28522 Rivas-Vaciamadrid, Madrid, España
Teléfono: +34917351909
Domingo: Cerrado
Lunes: 08:00–14:00
Martes: 08:00–14:00
Miércoles: 08:00–14:00
Jueves: 08:00–14:00
Viernes: 08:00–14:00
Sábado: Cerrado
Alvaro Encina
Inútiles
Pedro Diaz
los conductores no entregan los paquetes y se inventan los motivos para no entregarlos
Emilio
Todo bien, a tiempo.
Alex SP
Mira que recibo paquetes de mrw en general y muy bien pero la oficina de Rivas es lo más lamentable que te puedes echar a la cara ni un paquete me llega en fecha y eso cuando no me toca bajar a mi a por ellos, te llega el mensaje de que no hay nadie y cuando les pides la foto que tienen que hacer para demostrar que han estado todo son excusas y bueno ya la atención telefónica… en fin un desastre mejor sería que se dedicaran a otra cosa
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¿Porque llamo a todas horas por un paquete que no me enviais y nunca nadie coge el teléfono? ¿No tenéis personal?¿O quizás más bien el teneis no hace su trabajo? ¿Otra forma de contactar con alguien que trabaje?
Vengo de la oficina tienen el teléfono silenciado por eso no lo cogen nunca
Cierto, no hay manera. Vergonzoso.
Me sucede lo mismo. Un desastre.
porque ni un paquete me mrw me llega a casa y de amazon todos ¿? porque las empresas siguen contando con mrw si ni traen los paquetes y mienten en la entrega¿? es una verguenza.
Las incidencias van en aumento, es algo bien sabido en el municipio. Días y días esperando. Y no, no soy de la competencia. Ni yo ni todos los que estábamos el otro día en la oficina, esperando para poder recoger los pedidos que debían haber sido entregados pero nunca llegan. A rebosar estaba. Y aun así me fui sin uno de los pedidos. Vergonzoso.
Con mrw tuve tambien problemas pero bueno siempre ha tenido solucion pero si es verda que mrw hacen esto
Pues no es lo que me pasa a mí, seguro que eres de la competencia y quieres hacer daño a una empresa que funciona fenomenal y es la más prestigiada del mercado, seguro que sino te han entregado un paquete es o porque no estabas en casa o quieres hacer daño gratuito.
¿No se les cae la cara de vergüenza de no coger nunca el teléfono?.¿Eso es atención al cliente?. Saben el daño que están haciendo a una empresa como MRW? Y que en el "Histórico de envío nacional" pongan "Dirección entrega incompleta": para NOTA!
Paciencia nada, lo que falta es profesionalidad y educación. Lo que resulta inadmisible es que digan que alguien se encuentra ausente aun cuando hay varias personas en el domicilio, o que se dañe tanto un paquete que deba ser devuelto o que un pedido lleve días en reparto y no lo entreguen. Inadmisible.
Todos los escribanos hacen un borrón, mi experiencia fue muy buena, tanto en la atención como en el servicio
En estos tiempos lo que suele faltar es paciencia y compresión.
Si son cosas que pasan la verda me paso tambien pero al final se soluciono mi problema
Estoy ya a punto de explotar. Llamo y llamo y nada. No existe la atención al cliente en esta put... franquicia ! Me voy a presentar y les voy a cantar las cuarenta. De verdad vaya panda de incompetentes y de falta de profesionalidad.
El teléfono se encuentra silenciado. Varias personas llamamos el otro día estando allí y nada. Incluso se lo comentamos al personal de oficina. Vergonzoso. He puesto una reclamación en la web de Mrw y voy a acudir a la oficina de Rivas a poner otra y llevarla a consumo.
A mí me ha pasado casi lo mismo,me dicen que llega en 24 h y nada de nada a ver si el lunes encuentran la dirección y lo llevan, estoy indignada, porque aquí en Palma del Río sí que hay gente muy competente en ésta empresa,y no me han fallado nunca,
Has comprobado si es el telefono del antiguo franquiciados, cambio en enero de este año
¿Por qué se sigue usando MRW Rivas, siendo como es, la peor mensajería posible? ¿Masoquismo?
En realidad la empresa es buena, lo que es malo son sus trabajadores en Rivas que son vagos, bordes y se nota que no les apetece trabajar
Este tipo de empresas no deben de existir con una organización tan nefasta, encima se ríen en tu cara. Donde se debe denunciar esta gente?
Pues yo te recomiendo cualquier otra franquicia de reparto de Rivas. Experiencia de usuario cero, y experiencia como profesional... han perdido un cliente con enorme volumen de envíos. No se como desde la central no toman medidas con este franquiciado
Pues entiendo que te paso algo que no quedasteis contento,te recomiendo que lo hagas a través del pedido que hiciste,les quitan los repartos
Pues yo os puedo asegurar que es una organización y unas personas estupendas, el trato es exquisito, llevo trabajando con ellos desde que se establecieron aquí y os aseguro que nunca he tenido tanta eficacia en su trabajo.
Dos días esperando un paquete el 30/4 no vienen después de esperar todo el día, reclamo y me dicen que el 03/05 me lo entregan, de nuevo ni llaman y tienen la poca vergüenza de enviar un mensaje diciendo que no hay nadie en casa. Impresentables
Igual que me hicieron a mi la entrega era en mi trabajo y dijeron que no había nadie... Si necesito algo evito esta empresa... Intentas llamarles y tampoco te lo cojen.
Buenos días, Estoy llamando a la oficina pero no consigo que me respondan. Quiero preguntar sobre un paquete que llevo esperando 1 semana. ¿Me pueden revolver la duda por aquí? Muchas gracias, María
Cierra una de las franquicias y en vez de recuperar los paquetes se quedan con ellos. Dejando en plena campaña de Reyes a niños sin su regalo. Y encima reclamas y ni una disculpa. Una decepción de empresa. Son unos impresentables.
estan en conflicto y tienen los paquetes retenidos. lee esta noticia https://www.madridiario.es/463904/paquetes-retenidos-rivas-regalos-mrw-
Antes contestaban el teléfono pero ahora no lo cogen nunca. Te obligan a ir
A mi me llamaron..y dije que lo dejaran alli para recoger...preferí eso.
¿Por qué no entregáis mi paquete? Hoy he estado en casa, nadie me ha llamado, y ha cambiado en referencia el estado de mi paquete que no se ha podido entregar por "destinatario desconocido" Se ha aproxima denuncia por apropiación indebida...
Te respondo yo, porque no les da la pu** gana, a mi me dijeron que la dirección estaba incompleta y tuve que ir a recoger el paquete porque me harté de llamar, se lo comento a la chica que estaba allí y me dijo que es que si hay clientes no puede cogerme el teléfono, me pegué 2 horas llamando... para colmo cuando cogí el paquete la dirección estaba perfecta,ni una coma mal puesta. Vergonzo
No coge nadie el teléfono en la oficina. En las entregas decían que no había nadie en la vivienda ¿?. Ni siquiera llaman para la entrega.
esta gente son de lo.peor en transporte
En la oficina hoy cerrado, no, ninguna mensajería llama para entrega
Es una vergüenza las entregas y aún más el que no te cojan el teléfono y tengas que ir a la agencia varias veces
Esa no fue mi experiencia..
No hay modo de contactar con vosotros. Sois unos sinvergúenzas y unos impresentables. Estoy del contestador ese rallante vuestro hasta la coronilla. Traed ya mi paquete y haced vuestro trabajo.
Si algunas veces pasa esto me paso igual y creo que no te lo traeran tendras que ir tu a por el en alguno de sus instalaciones a mi me paso igual con esta empresa
tras mucho insistir en que queria una hoja de reclamación, que al principio me negaban, finalmente me dieron el telefono de un comercial...esa atencion debe estar reservada solo para los que amenazamos.
El telefono no cojen y el numero de seguimiento no existe..FATAL
hago la misma pregunta que el compañero y la contesto, no cogen el teléfono, porque no les salen de los ..... porque tienen mucho trabajo y no están para coger el teléfono, vamos que lo tienen de adorno, vaya panda de inutiles
He oído algo de que están cambiando los franquiciados.
Sí se envía un paquete hoy Sábado llega el lunes a lo largo del día?
Si, llegaría en cualquiera de los servicios que contrate.
Lo recogen y entregan en domicilio?
Sí
Si pueden hacerlo, depende el servicio que tengas contratado 😋
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